Política de devoluciones y reembolsos
En Relivia™ Europa, su satisfacción es nuestra prioridad.
Si un producto no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento previsto por la legislación europea de consumo.
1. Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje completo, sin usar y sin daños.
⚠️ Por motivos de higiene y seguridad, las prendas íntimas (como las bragas Relivia™) solo pueden devolverse si el paquete no ha sido abierto.
Los artículos dañados, incompletos, usados o con el sello roto no podrán ser reembolsados.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
2. Procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de devolución, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 contact@relivia.eu
Por favor, indique:
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Su número de pedido.
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El/los producto(s) que desea devolver.
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El motivo de la devolución.
Recibirá por correo electrónico la dirección de devolución correspondiente.
3. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, Relivia™ Europa procederá al reembolso en un plazo máximo de 40 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Productos no reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cuyo empaque haya sido abierto o manipulado (por ejemplo, ropa interior o productos de cuidado personal).
5. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido está defectuoso o se ha producido un error en la entrega, Relivia™ Europa asumirá los gastos de devolución y procederá a un cambio o reembolso completo.